莫师兄全名莫自记，2014年从华中农业大学毕业，毕业就来到海大，一直在湖南海大益阳市沅江市南大市场从事技术服务工作，已经两年了，下面的养殖户们都亲切叫他小莫！ 南大市场区域包括南大膳镇，北大膳镇这两个大镇，目前市场容量为2万吨，海大饲料销量6000吨左右，由莫师兄和我们两个新人——罗理成和陈启才3人一起支撑。5月初，我们2个新人因毕业原因需回校，市场上就只剩下莫师兄一人，6000吨市场、5、6月鱼病高发期，一个人，怎么办？ 每天的手机铃声就是号角，客户在，时间不由己，莫师兄每天都需要严格计划和高强度工作，即使这样，对于这么大的市场来说，每天的时间都是捉襟见肘的。但作为一个海大人，我们深知服务在塘间地头的重要性，要提高服务效率，“三会”必不可少，养殖户技术、塘头轮番上场，但开会需要人手来组织，人不够，怎么解决？ 人手短缺，一个人组织会议难度较大，那就发动海大的粉丝户，让养殖户帮忙组织。开会地点尽量是养殖户住所比较集中的地方。南大膳镇养户唐菊勋，年年效益均超3500元/亩，主动提供会议场所，每次海大有什么活动，技术，宣讲会，塘头会等，唐老板都要求在他家进行，并帮忙组织。 为了错开养殖户农忙的时间，会议时间灵活多变，午饭后，晚饭后，都可见莫师兄忙碌的身影。有时，养户恰好聚集在一个地方，但是又没有提前准备要开会，怎么办？白板笔来解决。莫师兄的包里长期备着白板笔，遇到合适的时间和地点，就临场发挥，用养殖户家里的海大挂历背面做“白板”，进行讲课交流，边说边用笔写下内容要点，这样养殖户理解起来更容易，也了方案的执行和落地。养殖户关心的问题比较杂，莫师兄就每天晚上整理区域养殖户的需求，针对近阶段池塘养殖特点，梳理会议思，提高自己讲课的效率。 5月6日，原计划上午9点开会，到现场后，了解很多养户需要收割油菜，时间冲突，怎么办？莫师兄并没有放弃开会，而是先去养户池塘做塘头服务，然后选择在中午饭后12点半开会，很多养户对海大人的服务所，纷纷带着求知的心和自家池塘的水样赶来参会。经过技术交流、现场鱼塘问题互动、海联科效果对比显性实验、现场服务五个环节后，会议终于在下午3点结束！最终参会养殖户超20人，订海联科套餐15000元，净下洲养殖户鱼塘问题用一场会基本解决！ 会议结束了，但工作远还没完成。不仅要协助经销商们送海联科到养户塘头，还要根据会议效果进行客户回访，哪个客户需要加强执行，哪个客户需要再去沟通，哪个客户的效果好需要总结，这些都是需要他思虑和筹划的。客户汤菊勋阶段性养殖效果好，莫师兄就通过公司的微信平台将好的养殖效果和方法给更多的客户。 对于没有条件开展会议，又比较分散的养殖户，怎么树立海大的口碑呢？一个字：勤。哪里有问题就去哪里，中饭可以是泡面，可以是饼干，有时就在养殖户家里一边吃饭，一边给养殖户解决鱼塘问题！晚上回到服务站通常已经是万家灯火，就这样，一个人，一辆摩托车，两个月。关键词五：时刻准备着 6月18日凌晨2点，莫师兄接到养殖户吴长庚的“求救”电话，说家中鱼塘翻塘了。师兄第一时间询问家中有没有增氧的药，得知没有任何药后，迅速打电话给另一海大热心肠养殖户，向其借了一箱海联科3201。一骑行，将救命药物送到养殖户吴长庚的家中，并帮助泼药。当3201泼下去30分钟后，没有鱼再死亡。养殖户非常开心并极力挽留莫师兄在其家中休息。第二天养殖户更是打电话到公司开票室，对着公司工作人员夸师兄，夸海大服务！ 付出总有回报，莫师兄也多次获得公司的励，饲料销量增量，海联科销量增量等，领时，总是见师兄憨厚幸福的笑脸！ 功夫不负有心人，截至7月底，南区预付款同比增长20%，全年预计销量增长1500吨，海联科完成48万，同比去年增量超71%！整个5、6月份，莫自记牵头组织养殖户技术、塘头会共计15场以上，服务养殖户600人次以上！ 7月初，我们两个新人返回到市场，不断听见养殖户对莫师兄的赞赏声。养殖户叶老板说：“你终于来了，之前小莫几次来我们这里都是好大的太阳，人也晒的黑黑的了，帮我们解决了很多鱼塘问题呢！你们海大的服务人员真不错！”养殖户刘东科说：“小莫上次过来给我看鱼，晚上搞完都8点多了，想留他吃晚饭又怕他晚上回去不安全。” 现在，南大服务站有了我们2个新人的加入，莫师兄有了新的挑战，那就是如何帮传带，让我们新人得以迅速成长，更好的做好做强南大市场的服务工作！ 李老汉的幸福生活 |