中国经济网太原11月19日（记者白吉平） 近年来，吕梁银监在深入开展以“有效监管、防范风险”为核心价值的监管文化建设的同时，正确引导基层银行机构加强与银行相适应的企业文化建设工作，并逐步显示出文化建设对银行转型发展的强大动力和智力支撑作用。建行吕梁分行结合实际，在“创新求变、文化致胜”的总体思下，在以“学习文化、创新文化、服务文化、合规文化”为主要内容的特色金融文化创建过程中，全面扭转了2007年“3.23”案发时业务发展滞后、内控明显薄弱、社会形象一再下滑的被动局面，各项业务实现跨越发展，服务质量明显提升，风险管理全面加强，标志着建设银行综合实力的KPI考核指标连续3年全省第一，并被授予“2011年度中国建设银行总行级文明单位”。 记者了解到，近年来，中国建行吕梁分行把员工作为企业最宝贵的资源和财富，通过组织“练兵池”、“赛马场”等学习培训活动，建立并完善人才培育机制，为员工搭建发展、提升、实现的平台，为银行发展储备“人才库”。自2007年以来，该行逐步建立了立体式、全覆盖、系统化的培训体系，2009年成立专门的培训中心，有计划地推进员工培训。先后组织了针对全行柜面人员的大规模离岗集中封闭式培训，针对管理人员、后台业务人员的教育和岗位练兵培训，针对中层管理人员的全封闭授课培训，针对“四好员工”、服务明星、大堂经理组织的常州培训中心脱产培训等等。据粗略统计，近年累计举办各级各类培训300多期，受训面达5000余人次，累计投入教育经费300多万元。 07年以来，建行吕梁分行始终把“抓基础、抓关键、抓源头、抓短板”作为业务发展的切入点，创新工作思，投入大量资源，逐步步入了稳健经营、创新发展的轨道。2009年起，建行吕梁分行针对客户数量急剧增加、柜面服务质量差、客户满意度低引起客户投诉和抱怨等问题，决定把网点柜面服务纳入“九大工程”建设，将支行柜面服务质量和客户满意度考核与支行领导班子绩效挂钩，在员工中牢固树立“以客户为中心”的服务文化，倾力打造建行特色的服务品牌和优质、高效的服务文化。通过开展创建“红梅理财示范点”打造“标杆”网点等活动，以点带面，促进网点服务水平的整体提升，客户的满意度明显提升。建行吕梁分行两个“红梅示范点”中，分行营业部被建总行授予“百佳网点”荣誉称号。 记者还了解到， 2007年末至2012年3季度末，建行吕梁分行各项存款由39.78亿元增长到159.48亿元，翻了两番，发展速度全省最快；各项贷款由25亿元增长到72.11亿元，不良贷款由6771万元下降到1592万元，不良率由2.71%下降到0.22%，远低于全省平均水平；2012年9月末中间业务收入达到1.37亿元，是2007年全年收入1751万元的7.8倍，全省排名第一；2012年9月末税前利润达到3.05亿元，是2007年全年利润7733万元的3.94倍，翻了近两番。 (本文来源：中国经济网 ) |